처리항목

A/S 기간

처리 규정

가죽의 긁힘(스크래치) / 찢어짐

배송 당일

무상 수리 / 제품 교환

가죽의 변색 또는 변형

제품의 수평 불량

무상 수리

제품의 조립 불량

울 풀림

15일 이내

제품의 재봉상태 불량

백화현상 / 도장 불량

방석 소재(스펀지)의 꺼짐

6일 이내

소리 또는 흔들림

1일 이내

골조 파손 및 변형

소비자피해 보상 규정 안내

1) 고객은 저희 벨라지오퍼니쳐에서 구매하신 제품에 대한 원천적인 하자 발생시, 회사에 A/S를 요청하여
    무상으로 수리를 받으실 수 있습니다.

2) 저희 벨라지오퍼니처 A/S 팀에서 방문드리고 하자여부를 판단 합니다. A/S 팀의 방문 후 하자여부 판단에 따라
    유상 또는 무상 A/S 여부가 결정 됩니다. ( A/S 접수 후 방문까지 약간의 시간이 소요됩니다. )

3) 벨라지오 퍼니쳐의 모든 제품은 품질 보증 기간 6개월이며 기간내 제품 하자시 무상 A/S 해드립니다.

4) 품질 보증 기간 이내라도 소비자의 과실로 인한 하자 발생의 경우, 유상으로 A/S 절차가 진행되며 이에 따른 비용은
    수리비와 함께 부품비 및 출장비, 그 외 추가적으로 소요되는 비용 등이 청구될 수 있습니다.

5) 품질 보증 기간 이후 A/S 비용은 유상으로 처리되며 수리비 + 출장비 + 부품비 + 기타(사다리차 비용등)이 포함됩니다.

6) A/S에 관한 비용은 상황에 따라, 기간에 따라, 고객과의 별도 협의 후 결정됩니다.

7) 보증기간 이내라도 천재지변, 소비자의 과실, 타 업체에서의 수리여부 등으로 인한 제품 변형 또는 하자의 경우에는
    유상 A/S 처리 됩니다.

8) 그 외 규정되어 있지 않은 내용은 소비자 보호 규정에 의거 처리함을 원칙으로 합니다.

9) 저희 벨라지오 퍼니쳐는 좋은 제품을 오래 쓰실 수 있도록 최선의 노력을 다 하겠습니다.

제품 하자 예외 규정 안내

1) 소파의 경우, 오리털 방석의 꺼짐 현상이나 천연 면피 가죽의 자연적인 늘어짐, 또한, 가죽 자체의 스크래치 (긁힘 현상)로
    보일 수 있는 힘줄 자국 등은 제품의 이상으로 인정하지 않습니다.

2) 원목의 특성인 갈라짐 및 틀어짐, 수축/팽창 등의 자연스러운 현상은 고객의 집 내부 환경이나 기온의 문제에 따라 여러가지
    상황이 생길 수 있음을 인지하셔야 하며, 제품 수령 후 30일 이후의 위와 같은 현상은 하자로 인정하지 않습니다.
    * 원목은 계절이 바뀌면서 한 동안 수축 및 팽창을 반복한 후 다시 자리를 잡는 특성이 있기 때문에 안심하고 사용하셔도
       무방합니다.

3) 집안의 온도, 직사광선, 환경에 의해 가구의 수명이 결정되기도 합니다.
    수시로 환기시켜 주시고, 가구 보호제 광택제 등으로 꾸준한 관리를 부탁드립니다.

4) 새로 구입하신 가구의 경우 나무, 도장(칠), 천, 가죽 등의 고유의 냄새가 남아 있을 수 있으므로 일정기간의 환기가
    필요하실 수도 있습니다.

5) 제품의 불특정한 구멍(Worm Hole)과 흠집(Distress) 등은 엔틱가구에 사용되는 고급 터치 기법입니다.
    이러한 기법은 엔틱제품의 전통 기법이며, 자연스러운 문양의 일종 입니다.

6) 식탁, 책상등의 제품의 길이가 긴 제품은 중간부위에 약간의 처짐증상이 나타날수 있으나, 길이가 긴 가구의 구조적인
    현상이므로 사용상에 전혀 지장을 주지 않습니다.

7) 위와 같은 현상들은 엔틱가구의 자연스러운 특징이며 하자가 아님을 다시한번 확인해 주시고,
    구매시 꼼꼼한 확인 부탁드리겠습니다.